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금융소비자보호

금융소비자보호조직

소비자보호책임자
금융소비자보호에 관한 의사결정이 전사적 시각에서 효율적으로 이루어지도록 소비자보호제반 업무를 총괄하는
독립적 지위의 소비자보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.
소비자보호협의회
금융소비자보호 관련 이슈를 종합적인 시각에서 신속하고 효과적으로 조정하기 위하여 소비자보호책임자가
주관하여 운영하고 관련 임원 및 부서장이 참여하는 금융소비자보호협의회를 설치 운영하고 있습니다.
민원심의위원회
접수한 민원에 대하여 공정한 처리 및 합리적 보상을 위하여 자체적으로 정한 기준에 따라
민원심의위원회를 설치 운영하고 있습니다.
소비자보호 총괄부서
책임과 권한을 가지고 금융소비자보호업무를 수행할 소비자보호 총괄부서를 설치 운영하고 있습니다.